Catálogo de Investigaciones | 2010-2011

Catálogo de Investigaciones | Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico 119 + Investigación cualitativa sobre los aspectos que afectan la comunicación interna organizacional y como estos pueden influir en la satisfacción laboral En este proyecto de investigación se pretendió comprender, bajo el Marco Teórico de la Motivación de Herzberg, los siguientes objetivos establecidos: investigar como la comunicación interna puede afectar la satisfacción de los empleados, entender cuan efectiva es la comunicación interna en la organización y reconocer los factores de la comunicación interna que puedan afectan la satisfacción laboral. Se analizaron los objetivos de investigación bajo las dimensiones de Comunicación Interna y Satisfacción Laboral. Como método de recolección de información se utilizó la entrevista estructurada. Del análisis de las respuestas se generaron categorías que comparten naturaleza, significado y características para poder realizar el análisis correspondiente. Dentro de la dimensión de Comunicación Interna las categorías fueron: conocimiento de la comunicación interna, preferencias de estilos de comunicación interna y la comunicación con: supervisor, alta gerencia y compañeros de trabajo. Por otro lado, dentro de la dimensión de satisfacción laboral se generaron las categorías de satisfacción con las habilidades del supervisor y satisfacción con los aspectos laborales. En conclusión de los hallazgos encontrados tanto en la dimensión de Comunicación Interna como en la de Satisfacción Laboral, se puede deducir que existen aspectos, como la comunicación cara a cara entre supervisor-empleado, la comunicación entre alta gerencia-empleado y el apoderamiento de información, que afectan el clima organizacional afectando a su vez los aspectos extrínsecos en la satisfacción laboral. Además, se deduce que la insatisfacción con las habilidades del supervisor no afecta la satisfacción de la relación empleado-supervisor. Jessica Toledo Negron MENTOR Dra. Ángela Velázquez Lugo psicología industrial organizacional