Catálogo de Investigaciones | 2010-2011

Catálogo de Investigaciones | Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico 29 La efectividad de los gerentes de servicios estudiantiles en su rol como facilitadores de los procesos administrativos y la retención de los estudiantes en una institución universitaria de Puerto Rico El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre la efectividad de los gerentes de servicios estudiantiles en su rol como facilitadores de los procesos administrativos y la retención de estudiantes en una institución universitaria de Puerto Rico. El problema fue: ¿Cuál es la relación entre la efectividad de los/ as gerentes de servicios estudiantiles en su rol como facilitadores/ as de los procesos administrativos y la retención de estudiantes universitarios? La variable del rol del/la gerente responde al marco teórico de Robert Owen (2003) y la de retención a Vincent Tinto (1987). El diseño de la investigación fue descriptivo y ex–post-facto (tasas de retención). La población consistió de gerentes de servicios estudiantiles, la empleomanía bajo su supervisión y estudiantado del 2006 al 2009. Se utilizaron tres instrumentos titulados La efectividad del gerente de servicios estudiantiles en su rol como facilitador de los procesos administrativos y la retención de los estudiantes en una institución universitaria de Puerto Rico (Acosta, 2011). Para interpretar los datos socio-demográficos, las preguntas de investigación y las hipótesis se utilizaron estadísticas descriptivas (media, desviación estándar y frecuencia), las tasas de retención de 2006 al 2009, análisis de varianza ANOVA y el coeficiente de correlación Pearson. Se determinó que existe diferencia significativa entre las percepciones de los/as gerentes, los/as empleados/as y los/as estudiantes con relación al rol del/la gerente como facilitador/a de los procesos administrativos. Se encontró que no existe una relación significativa entre la retención de estudiantes de 2006 al 2009 y la efectividad de los/as gerentes como facilitadores/ as de los procesos administrativos. El nivel de retención de los estudiantes matriculados entre 2006 y 2009 fue de un 81 por ciento. Existe una correlación moderada baja, moderada alta y alta entre cada uno de los constructos al compararlos entre ellos mismos. Dorca Acosta Ortiz mentor Dr. Carlos Cintrón gerencia educativa +