Catálogo de Investigaciones | 2010-2011

Catálogo de Investigaciones | Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico 55 Participación e integración de las pequeñas empresas dedicadas al alojamiento en el modelo turístico regional integrado Porta del Sol: la importancia de la tecnología de información y comunicación y el comercio electrónico Uno de los objetivos de esta investigación fue conocer el alcance de la TIC en estas empresas. Además, se probó un modelo que tenía a la TIC como uno de los instrumentos principales para la formación de un conglomerado turístico. Según Braun (2003), para que las pequeñas empresas puedan formar parte de un conglomerado necesitan adoptar la TIC, interactuar a través de la misma y lograr confianza. En esta investigación se analizaron la frecuencia y la calidad de la comunicación como factores para lograr la confianza. Para estos propósitos se hizo una investigación cuantitativa de correlación. La muestra fueron dueños-gerentes de las pequeñas empresas dedicadas al alojamiento con menos de 100 habitaciones en Porta del Sol. Este estudio encontró que la adopción de la TIC en estas empresas fue alta y que aumentó. Los/as clientes y la utilidad de esta herramienta fueron los factores principales para la adopción de la TIC. Aunque no se encontró una relación entre la adopción de la TIC y la frecuencia en la comunicación con la administración de PDSPR, hubo una relación entre la adopción de la TIC y la calidad de la comunicación. Además, la frecuencia y la calidad de la comunicación tuvieron una relación con la confianza. Sin embargo, aunque hubo una relación entre el factor confianza que tenían los dueños-gerentes de las pequeñas empresas dedicadas al alojamiento con la administración de PDSPR y los factores de integración y participación de estos dueños- gerentes en el proyecto Porta del Sol, el nivel de confianza fue neutral. Esto implica que no estaban motivados, pero tampoco renuentes a integrarse al conglomerado Porta del Sol. Salvador Pérez mentor DR. EDGAR RODRÍGUEZ RÍOS + administración de empresas