Catálogo de Investigaciones | 2010-2011

Catálogo de Investigaciones | Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico 65 + Servicios y tecnologías de la información en la Colecturía del Centro Gubernamental de Ponce Este estudio analiza el uso de los servicios presenciales y el uso de la tecnología (servicios por Internet) de los clientes de la Colecturía del Centro Gubernamental de Ponce. Existe evidencia científica de que existen diversos patrones en el uso de la tecnología entre hombre y mujer (AL-Rababah y Abu-Shanab, 2010). De esta forma, se dividió a los/as participantes por razón de sexo para investigar si existían diferencias estadísticamente significativas entre uno y otro, en la Colecturía del Centro Gubernamental de Ponce. El estudio auscultó cómo comparaban los servicios por razón de sexo utilizando un análisis de Prueba T de variables independientes. De igual manera, se utilizó la misma prueba para investigar si existía diferencia entre el uso del servicio presencial y el uso del servicio electrónico. Por otro lado, para auscultar como comparaba el uso de la tecnología en la Colecturía del Centro Gubernamental de Ponce por razón de sexo, se utilizó un análisis de Chi-cuadrado. De los resultados se desprende que no existen diferencias estadísticamente significativas en el uso de los servicios por razón de sexo. De igual forma, tampoco se hallaron diferencias estadísticamente significativas entre el uso del servicio presencial y el uso del servicio electrónico. Eddie Frank Cordero Cabán MENTOR Dra.Carmen Betancourt administración pública