Catálogo de Investigaciones | 2011-2012

113 Catálogo de Investigaciones | Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico Conocimiento y aplicación de estrategias de manejo de conflictos de los directores académicos de los programas de enfermería a nivel post secundario en las regiones sur y oeste de Puerto Rico La investigación estuvo dirigida a analizar el conocimiento de las etapas de conflictos y la aplicación de las estrategias de manejo de conflictos de los directores académicos de los programas de enfermería a nivel post secundario en las regiones sur y oeste de Puerto Rico. Se determinó el conocimiento de las etapas de conflicto mediante la administración del instrumento: “Etapas del Conflicto y sus Categorías Aplicadas a las Funciones de los Directores Académicos de los programas de enfermería”. La aplicación de las estrategias de manejo de conflictos fue medida usando el instrumento para “Determinar el Modo de Enfrentar Situaciones Conflictivas de Thomas – Kilmann”. Participaron 19 directores/as académicos de los programas de enfermería de nivel post secundario de las regiones sur y oeste de Puerto Rico. El 16% de los participantes fue masculino y el 84% femenino. El 90% eran mayores de 41 años y el 48% tenía entre 2 y 4 años de experiencia. La metodología estuvo enmarcada en las teorías del Conflicto Social de Stephen Robbins (1974) y las Estrategias de Manejo de Conflictos de Kenneth W. Thomas y Ralph Kilmann (1974). El diseño fue descriptivo transversal. Los resultados reflejaron que los/as directores/as académicos/as de los programas de enfermería demostraron tener mayor conocimiento de la etapa de oposición o incompatibilidad potencial. Demostraron que las estrategias que más aplican al enfrentar situaciones conflictivas en su ambiente laboral son las estrategias de manejo de conflictos de compromiso. Demostraron enfrentar las situaciones conflictivas en su ambiente de trabajo haciendo uso de la estrategia de compromiso, pero en la etapa de conflicto de oposición o incompatibilidad potencial. Ninguno demostró conocer la etapa de conflicto de comportamiento. Se encontró además que ninguno aplicó las estrategias de manejo de conflictos de Competidor al intervenir en situaciones conflictivas. xaymara l. tirado garcía mentor dra. maría s. santiago estrategias manejo de conflictos supervisión enfermería