Catálogo de Investigaciones | 2011-2012

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 32 Un análisis comparativo entre dos bancos del Municipio Autónomo de Ponce sobre el impacto que tienen las evaluaciones de desempeño en la motivación y el rendimiento de los empleados Con el propósito de correlacionar las variables se entrevistó a ocho empleados/as; cuatro de cada banco. Se evaluaron aspectos de edad, preparación académica, definición de metas y objetivos, métodos de reconocimientos de la empresa, planes de carrera, talleres o conferencias que ofrece la institución bancaria, preguntas que miden en directo las variables motivación, rendimiento y evaluaciones de desempeño, trabajo en equipo, oportunidad que ofrece la institución bancaria para el empleado aportar ideas y métodos de comunicación de la institución, gerente y/o supervisor inmediato. Se establece que las evaluaciones de desempeño carecen de un plan de acción monitoreado que dificulta una ejecución que permita cumplir o sobrepasar expectativas. Queda establecido que los criterios para medir las evaluaciones de desempeño en ambos bancos no son totalmente objetivos y a los empleados les falta confianza en que sus esfuerzos les ganarán una valoración satisfactoria. Se encontró una deficiencia en el banco B en la manera de monitorear y guiar al personal a cumplir con las metas y los objetivos del banco. No hay un seguimiento de las evaluaciones de desempeño y no hacen reuniones constantemente para monitorear las ventas. Por otro lado, se encontró una debilidad en el Banco A y B en la manera en como se está recompensando al empleado cuando cumple con las metas y los objetivos de la institución bancaria, no existe una retroalimentación en las áreas que al empleado le gustaría que le hicieran. Se encontró que aunque el empleado cumpla con las metas, el sistema de medición que usa el banco A no le permite al empleado disfrutar del método de incentivo que tiene la institución. Se concluye que otros aspectos como trabajo en equipo, la comunicación entre empleados y supervisores, planes de carrera y métodos de reconocimiento pueden afectar las variables: motivación y rendimiento. luz m. ortíz vargas mentor dra. kenya m. carrasquillo torres banca ponce motivación evaluación desempeño