Catálogo de Investigaciones | 2011-2012

CIENCIAS DE LA CONDUCTA Y ASUNTOS DE LA COMUNIDAD 80 La percepción de la ciudadanía organizacional en maestros del Departamento de Educación de una escuela elemental en el pueblo de Mayagüez, Puerto Rico El propósito de este estudio de justicia organizacional fue indagar en las percepciones de un grupo de empleados sobre cuán efectivos eran sus gerentes al manejar los conflictos que suscitaban entre ellos. Teóricamente, se propone que el conflicto entre gerentes y empleados es importante, ya que, si se maneja pobremente, puede afectar las relaciones laborales y la productividad. Se recopilaron datos de una muestra de 20 empleados, nueve (9) hombres y once (11) muejres, entre las edades de 18-50 años, de una cadena de cines locales. Se utilizó la Escala de Percepción de Manejo de Conflictos por parte de Gerentes ( Sig 2-tailed .001) y la escala de Deseabilidad Social de Marlowe y Crowne (1960). Se sugiere que el 64% de los participantes tuvo una buena percepción en cuanto a cómo sus gerentes manejan los conflictos dentro de su trabajo. Las organizaciones utilizan y promueven los procedimientos juntos en todo sentido de la palabra, a la hora de manejar conflictos, pueden minimizar las consecuencias negativas que aportan a una percepción negativa de parte del trabajador. Las organizaciones que mantienen niveles altos de justicia procedimental para reducir las consecuencias de problemas de actitudes y de conductas, tienen más incidencia de ser efectivas que aquellas organizaciones donde sus empleados perciben que tal justicia no existe. Se recomienda aplicar la escala a muestras más amplias para generalizar resultados. josé a. valentín santana mentor dra. elisa valenzuela capellán ciudadanía organizacional comportamiento organizacional psicología industrial organizacional educación