Catálogo de Investigaciones | 2012-2013

59 CATÁLOGO DE INVESTIGACIONES | AÑO ACADÉMICO 2012-2013 La empatía y estrategias de afrontamiento en un grupo de profesionales de la salud que prestan servicios a pacientes de VIH-SIDA Pediátrico en Puerto Rico El objetivo de esta investigación fue describir la experiencia de la empatía y el desarrollo de las estrategias de afrontamiento hacia el estrés en un grupo de profesionales de la salud que prestan servicios a pacientes VIH-SIDA pediátricos en Puerto Rico. Los marcos conceptuales que guiaron la investigación fueron el Modelo Organizacional de la Empatía (Davis, 1996) y la Teoría sobre Estrés Psicológico y Procesos de Afrontamiento (Lazarus y Folkman, 1986). Se utilizó una metodología cualitativa, predominantemente descriptiva, el modelo de Wolcott guió el análisis de las narrativas de los/as participantes. Las dimensiones que conformaron el estudio fueron la prestación de servicios de salud, estrategias de afrontamiento y factores laborales. Los hallazgos que se desprendieron de las narrativas de los participantes reflejan que la prestación de servicios de salud a pacientes pediátricos VIH-SIDA se conceptúa en dos momentos históricos, en los años 80 y del año 2000 a la actualidad. La experiencia de la prestación de servicios se asume como un evento personal, significándolo como un ministerio al relacionarse con los/ as pacientes. Los sentimientos experimentados durante la prestación de servicios de salud fluctúan entre la frustración, el coraje y la tristeza. Las estrategias de afrontamiento evasivas fueron las predominantes, las cuales se presentaban fuera del ambiente laboral. Los participantes identificaron la necesidad de grupos de apoyo que permitan la expresión emocional y procesos de aprendizaje entre pares. La estabilidad en la documentación, el trato individual a los/ as pacientes, la ampliación de los servicios de salud en un escenario en común y equipos de trabajo multidisciplinario e interdisciplinarios como estrategias para manejar los estresores laborales de forma saludable conformaron recomendaciones de los/as participantes. lymari cintrón lugo doctorado en filosofía con especialidad en psicología industrial organizacional mentor: dra. marilis cuevas empatía estrategias de afrontamiento vih-sida pediátrico