Catálogo de Investigaciones | 2012-2013

69 CATÁLOGO DE INVESTIGACIONES | AÑO ACADÉMICO 2012-2013 Percepción de empleados a tiempo parcial sobre el manejo de conflictos por parte de sus gerentes: un estudio de justicia organizacional El objetivo de este estudio de justicia organizacional fue indagar en las percepciones de un grupo de empleados/ as sobre cuán efectivos eran sus gerentes al manejar los conflictos que suscitaban entre ellos. Teóricamente, se propone que el conflicto entre gerentes y empleados/as es importante, ya que si se maneja pobremente, puede afectar las relaciones laborales y la productividad. Se recopiló data de una muestra de 20 empleados/as, nueve (9) hombres y once (11) mujeres, entre las edades de 18-50 años, de una cadena de cines locales. Se utilizó la Escala de Percepción de Manejo de Conflictos por parte de Gerentes ( Sig 2-tailed .001) y la escala de Deseabilidad Social de Marlowe y Crowne (1960). Se encontró que el 64% de la población tiene una buena percepción en cuanto a cómo sus gerentes manejan los conflictos dentro de su trabajo. Organizaciones que utilizan y promueven procedimientos justos en todo sentido de la palabra a la hora de manejar conflictos pueden minimizar las consecuencias negativas que aportan a una percepción negativa de parte del/la trabajador/a. Las organizaciones que mantienen niveles altos de justicia procedimental para reducir las consecuencias de problemas de actitudes y de conductas, tienen más incidencia de ser efectivas que aquellas organizaciones en las que sus empleados perciben que tal justicia no existe. Se recomienda aplicar la escala a muestras más amplias para generalizar resultados. maría e. espada báez maestría en ciencias con especialidad en psicología industrial organizacional mentor: dra. elsa valenzuela capellán conflictos laborales gerenciales justicia organizacional