Catálogo de Investigaciones | 2012-2013

EDUCACIÓN 86 Competencias personales y profesionales necesarias en el Asistente Administrativos del Siglo XXI para ocupar puesto de mayor responsabilidad en empresas del área suroeste de Puerto Rico El propósito de esta investigación fue identificar las competencias personales y profesionales necesarias en el/la asistente administrativo/a del siglo XXI para ocupar puestos de mayor responsabilidad. Los grupos participantes fueron los patronos y los/as asistentes administrativos/as de empresas privadas de los sectores de Salud, Seguros y Manufactura, y la facultad de los Programas de Sistemas de Oficina de instituciones de educación superior públicas y privadas. La investigadora desarrolló tres cuestionarios (uno para cada grupo participante), a través de los cuales se recopilaron los datos. Un panel de expertos validó los instrumentos. Para determinar su confiabilidad, se realizó un estudio piloto con cinco participantes de cada grupo con características similares a la de la muestra. El coeficiente de confiabilidad de los instrumentos en el estudio piloto fue .96 y en la investigación fue .98. Para el análisis e interpretación de los datos se utilizó promedio, porcientos, análisis de discrepancias y análisis de varianza (ANOVA). En esta investigación se estudiaron 60 competencias distribuidas en ocho categorías. De estas, 53 (88%) competencias fueron analizadas por los patronos, los asistentes administrativos y la facultad como muy importantes y 7 (12%) como importantes. Las categorías de competencias que obtuvieron el porcentaje más alto de nivel de importancia fueron Integridad (100%), Comunicación (100%), Solución de Problemas y Toma de Decisiones (100%). La investigación también evidenció que existe diferencia significativa entre las opiniones de los patronos, la facultad y los asistentes administrativos respecto al nivel de importancia y el nivel de presencia que demuestran los/as asistentes administrativos/as en las competencias en puestos de mayor responsabilidad en todas las categorías estudiadas, excepto en Educación Continua. Los hallazgos de esta investigación evidenciaron que las competencias personales y profesionales son muy importantes para el desarrollo exitoso del/a asistente administrativo/a en puestos de mayor responsabilidad. ana cortés acevedo doctorado en educación con especialidad en currículo y enseñanza mentor: dr. carlos cintrón valpais competencias personales competencias profesionales asistente administrativo mayor responsabilidad