Catálogo de Investigaciones 2015-2016

CATÁLOGO DE INVESTIGACIONES | AÑO ACADÉMICO 2015-2016 149 Satisfacción y percepción de seguridad, privacidad y usabilidad de los usuarios en el área oeste de Puerto Rico en el uso de los portales de gobierno electrónico La investigación está basada en la satisfacción y percepción de seguridad, privacidad y usabilidad de los usuarios en el uso de los portales del gobierno electrónico de Puerto Rico. En primera instancia se contextualiza el origen y desarrollo del gobierno electrónico y su impacto. El modelo está basado en los usuarios de los portales mencionados en el área oeste de Puerto Rico. El instrumento utilizado para recopilar los datos que se analizaron fue un cuestionario. Luego de analizar la información recopilada se concluyó que los usuarios tienen una percepción positiva hacia la satisfacción y usabilidad pero se mantuvo la interrogante acerca de la seguridad y privacidad de los portales del gobierno electrónico. Basado en los resultados de este estudio se recomendará expandir algunos temas en futuras investigaciones. rafael a. lópez ruiz maestría en administración de empresas con especialidad en sistemas de información gerencial mentor: dr. jesús sánchez cortes gobierno electrónico portales oeste puerto rico