Catálogo de Investigaciones 2015-2016

82 CIENCIAS DE LA CONDUCTA Y ASUNTOS DE LA COMUNIDAD Satisfacción por los servicios de salud mental en una muestra de beneficiarios de la región suroeste de Puerto Rico En Puerto Rico, el estado le provee un seguro de salud a más del 50 por ciento de la población del país. El gobierno creó una reforma de salud que contrata a compañías privadas para que le provean los servicios de salud física y mental a la ciudadanía. La reforma de salud ha sido reestructurada para mejorar los servicios a la población. Este estudio tuvo como objetivo principal auscultar la satisfacción de los beneficiarios de la reforma de salud del gobierno con los servicios de salud mental que se ofrecen en la región suroeste de Puerto Rico. Para llevar a cabo la investigación, se obtuvo una muestra no probabilística de 228 participantes mayores de 21 años y pacientes de una clínica de salud mental ambulatoria. Se les administraron dos instrumentos: un cuestionario de satisfacción con los servicios de salud mental en un formato de escala Likert de 31 reactivos y una hoja de datos sociodemográficos. Las hipótesis estuvieron dirigidas a conocer si había diferencias estadísticamente significativas en el nivel de satisfacción con los servicios de salud mental por sexo y edad de los/as participantes. La corroboración de la hipótesis se llevó a cabo mediante el análisis de varianza o Anova. Los resultados mostraron que no existían diferencias estadísticamente significativas en el nivel de satisfacción con los servicios de salud por razón del sexoy la edad en la muestra estudiada. Los hallazgos de la investigación aportan evidencia empírica al campo de la administración pública. Se recomienda realizar la investigación en otros centros de salud mental ambulatorios de las diferentes regiones de salud para poder generalizar los resultados a la población puertorriqueña. liliana rodríguez alvarado maestría en ciencias sociales con especialidad en administración pública mentor: dr. alex barriera ramos satisfacción servicios de salud salud física salud mental reforma de salud