Catálogo de Investigaciones 2015-2016

CATÁLOGO DE INVESTIGACIONES | AÑO ACADÉMICO 2015-2016 89 Motivación, satisfacción y estrés laboral en un grupo de profesionales de servicio en el área central de Puerto Rico La identificación de factores que puedan estar afectando el entorno laboral de servicios es fundamental en las organizaciones que pretenden tener un capital humano motivado, satisfecho y con un mínimo de estrés laboral. La investigación sobre los factores que afectan la satisfacción laboral, estrés laboral y la motivación en un grupo focal de participantes que ejercen profesiones de servicio tuvo una metodología cualitativa. En esta, se pudo concluir que existe una conexión directa y fundamental inmediata entre el trabajo y la recompensa que reciben la empleomanía por sus ejecutorias. Se estableció la sobrecarga de trabajo como el factor más influyente para el desarrollo del estrés, sin embargo la calidad del servicio que presta el individuo, es fundamental para mantener un grado alto de satisfacción laboral. Entre las recomendaciones que surgen de la investigación, para el campo de la psicología industrial organizacional están los siguientes: la creación de programa para identificar los factores motivacionales de los/as empleados/as de servicios de salud, el promover un ambiente laboral saludable mediante la implementación de talleres que ayuden al/la empleado/a a identificar los factores que afectan la ejecución de sus funciones y la capacitación a los/as supervisores/as para que incluyan estrategias motivacionales en el día a día laboral. Por otro lado, para futuros/as investigadores/as, se recomienda realizar estudios dirigidos a evaluar las estrategias que están implementado las organizaciones del área de la salud para trabajar con la satisfacción, motivación y estrés laboral de sus empleados/as. maría d. cruz montalvo maestría en ciencias con especialidad en psicología industrial/organizacional mentor: dra. ilia rosario nieves motivación estrés satisfacción