Catálogo de Investigaciones 2016-2017

catálogo de investigaciones | aÑo académico 2016-2017 67 La opinión de un grupo de empleados públicos sobre su desempeño en el Gobierno Electrónico Para este estudio se utilizó el método cualitativo exploratorio. Se seleccionaron tres empleados del Gobierno de Puerto Rico quienes desempeñan sus labores en distintas agencias gubernamentales. Estos contestaron una serie de preguntas a través de una entrevista semi-estructurada. Entre los hallazgos se destacan los siguientes: el gobierno ha logrado, mediante la implementación y desarrollo de las tecnologías, agilizar el tiempo de gestión y minimizar el costo de operaciones. Es notable la diferencia que impera entre las agencias y las corporaciones públicas. Mientras que las agencias gubernamentales cuentan con equipos y sistemas obsoletos, las corporaciones públicas se han estado moviendo a la par con los avances tecnológicos en otros sectores de la economía. Estas difieren también en la manera que proveen adiestramientos y capacitaciones en el área de las plataformas o programas que utilizan en sus respectivas oficinas. Cabe destacar que el gobierno no ofrece adiestramientos a los/ as empleados/as en cuanto al gobierno electrónico y la ciudadanía carece de información sobre los servicios que pueden acceder a través de esta modalidad. Aun cuando los empleados han adquirido nuevos conocimientos y destrezas, añadiendo valor a sus puestos y mejorando su desempeño, la implementación y el continuo desarrollo de las TIC’s ha causado el desplazo de personal. Los resultados obtenidos en esta investigación son una base para futuros estudios y pueden ser útiles para la Administración Pública de la Isla. A medida que se continúe evaluando en toda la estructura gubernamental, el funcionamiento y condiciones de las TIC’s, el gobierno electrónico y su implicación en los puestos del funcionario público, podrán fortalecerse y mejorar la relación con la ciudadanía. nilsa m. rodríguez vargas maestría en ciencias sociales con especialidad en administración pública mentor: dra. maribell lorenzo moreno tecnologías de información gobierno electrónico agencia empleados públicos