Catálogo de Investigaciones 2016-2017

96 ciencias de la conducta y asuntos de la comunidad Diseño, construcción y validación de una escala para medir los procesos de mediación de conflictos en el ambiente laboral El propósito de esta investigación fue el diseño, la construcción y la validación de una escala para medir los procesos de mediación de conflicto en el ambiente laboral. La construcción y validación de este instrumento generan un conocimiento más amplio de la mediación laboral como herramienta para trabajar los diferentes conflictos en los escenarios laborales. Se utilizó como marco teórico la teoría de Justicia y de Equidad propuesta por John Rawl (1971). La metodología utilizada fue cuantitativa con un diseño no experimental transversal. La muestra se seleccionó por disponibilidad y consistió de 313 trabajadores/as del área sur de Puerto Rico. Se sometió a cada participante un instrumento compuesto por 30 reactivos validados previamente mediante el Método de Lawshe. La Escala obtuvo un índice de confiabilidad de .84 por medio del análisis de coeficiente de Alpha de Cronbach. La validez de constructo se midió a través de un panel de jueces expertos en la materia de Psicología Industrial Organizacional y Recursos Humanos. Este instrumento permite la expresión de los/as empleados/as en cuanto a la incidencia de conflictos, la ansiedad, el estrés y la pobre comunicación como una de las principales causas que provocan conflictos laborales en la clase trabajadora de Puerto Rico. maribel laboy cruz doctorado en filosofía con especialidad en psicología industrial/organizacional mentor: dr. roberto o. gonzález valles mediación conflicto control emocional ambiente laboral