CATÁLOGO DE INVESTIGACIONES | AÑO ACADÉMICO 2021-2022 15 Cómo influye el uso de las redes sociales, la publicidad y el boca a boca electrónico presentado en la red social de Facebook en la intención de compra de los millenials a la hora de seleccionar un restaurante Esta investigación tiene como objetivo principal analizar los elementos de publicidad y boca a boca electrónico que influyen en la intención de compra a la hora de seleccionar un restaurante por medio de Facebook. También intenta probar cuáles son los factores de uso de las redes sociales que influyen en esta selección y el proceso que pasan los millenials antes de la compra. La población fue de estudiantes pertenecientes a la generación millenials graduados/as del Colegio de Administración de Empresas de Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, recinto de Ponce, que utilicen Facebook. Se recopilaron los resultados mediante un estudio descriptivo cuantitativo de 27 cuestionarios que fueron administrados en línea. Mediante la escala Likert de Frecuencia se obtuvieron resultados significativos que muestran que los/as millenials utilizan las redes sociales por su accesibilidad además de su gran alcance. El dispositivo por el cual acceden a las redes sociales es el celular. En el aspecto de la publicidad y el boca a boca electrónico se demostró que tienen gran influencia en la intención de compra de los millenials a la hora de seleccionar un restaurante. Pero el boca a boca electrónico tuvo mayores porcentajes en comparación con los obtenidos en publicidad. En el proceso de seleccionar un restaurante se reflejó que los millenials no tienden a tener un comportamiento post compra y el boca a boca que realizan en las redes es mínimo. Para futuras investigaciones se debería abarcar otras generaciones y redes sociales de gran audiencia y popularidad. yeathshell lópez muriel maestría en ciencias con especialidad en comunicaciones intregradas mentor: dr. josé l. rodríguez fontánez redes sociales boca a boca electrónico intención de compra millenials publicidad
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