La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

27 la percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en puerto rico indicativa sería esta de que los participantes percibían que el costo de diversos servicios ofrecidos en el sistema de salud del país les resultaban asequibles o razonables por su costo. El resultado general obtenido es indicativo de que la percepción de los encuestados apunta a que los costos por los servicios médico hospitalarios del país, aunque asequibles, son moderadamente altos. De hecho, un análisis más detallado de los resultados, segmentados por el tipo de seguro médico que indicaron poseer los participantes, reveló que aquellos participantes que tenían seguros médicos privados obtuvieron una puntuación más baja en esta escala (2.51 puntos en una escala de 4 puntos) que aquellos que indicaron estar cubiertos por el plan Mi Salud (Reforma), los cuales obtuvieron 2.98 puntos; los que estaban cubiertos por un plan Medicare Advantage (3.10 puntos), y los que estaban cubiertos por el plan de Medicare tradicional (2.72 puntos). Es decir, que los participantes con seguros médicos privados percibieron que los servicios médico hospitalarios en el país son menos asequibles que aquellos que tenían otros tipos de seguros de salud. Así pues, un análisis de varianza simple realizado por los investigadores reveló que existían diferencias estadísticamente significativas entre la percepción de los costos o la asequibilidad de los servicios de salud entre los participantes del estudio por razón del seguro médico que poseían al momento del estudio ( F = 32.771, p = .000). De hecho, un análisis más profundo de los resultados, de comparaciones múltiples post hoc, reveló que las diferencias estadísticamente significativas se daban entre aquellos participantes que poseían un seguro médico privado y la de aquellos cubiertos por el plan Mi Salud o un seguro Medicare Advantage ( p = .000). Los reactivos de la escala en los que los participantes puntualizaron que el sistema de salud del país era menos asequible por razones de costo fueron el número 10 (2.37 puntos), que se relacionaba con el costo de atenderse con un médico especialista; el número nueve (2.39 puntos), relacionado con el costo de los hospitales; y el número dos (2.45 puntos), tocante al costo de los deducibles de las medicinas. La tabla 3 presenta las puntuaciones promedio de los 600 participantes del estudio sobre los aspectos principales incluidos en la subescala de