La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

30 cuaderno de investigación social y económica pontificia universidad católica de puerto rico por los que estaban cubiertos por el plan Mi Salud con 2.28 puntos. Las puntuaciones más altas se encontraron entre los participantes cubiertos por planes o seguros privados con 2.37 puntos, seguidos por las de aquellos que tenían el Medicare tradicional, cuyo promedio fue de 2.36 puntos. Es decir que, en promedio, los participantes de seguros médicos privados percibieron una mayor facilidad o simplicidad en la obtención de servicios médico hospitalarios que los participantes en otros tipos de seguros médicos. Sin embargo, el análisis de varianza simple no demostró la existencia de diferencias estadísticamente significativas en la percepción de los participantes con respecto a la simplicidad o facilidad para obtener servicios médico hospitalarios por razón del seguro médico que poseían ( F = 1.90, p = .128). Los reactivos con las puntuaciones más bajas se relacionaban con: el tiempo de espera en las salas de emergencia de los hospitales (1.87 puntos en una escala de 4 puntos), la facilidad para obtener una cita con un médico especialista (1.93 y 1.94 puntos) y el tiempo de espera en la oficina del médico primario (2.01 puntos). De otra parte, las puntuaciones más altas en esta subescala se relacionaban con la efectividad de comunicación del médico primario (3.20 puntos), la rapidez de los servicios de los laboratorios clínicos (2.80 puntos) y la efectividad de los servicios de las salas de emergencia (2.71 puntos). La tabla 5 presenta las puntuaciones promedio de los encuestados para esta subescala relacionada con la percepción de los participantes sobre la facilidad o simplicidad en la obtención de servicios médico hospitalarios.