La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

32 cuaderno de investigación social y económica pontificia universidad católica de puerto rico un plan Medicare Advantage y las de aquellos cubiertos por Mi Salud (Reforma) o por un seguro médico privado ( p = .000). Las puntuaciones más bajas se obtuvieron en la capacidad percibida por los participantes para asumir los costos de una hospitalización (2.25 puntos), el costo de la atención en las salas de emergencia (2.43 puntos) y la cubierta de los seguros médicos de las medicinas recetadas (2.49 puntos). Sin embargo, las puntuaciones relativamente más altas recayeron en los reactivos relacionados con la capacidad de costear las visitas al médico (2.85 puntos), la cubierta de los planes médicos de pruebas de laboratorio (2.85 puntos) y la capacidad para asumir los costos de una hospitalización (2.76 puntos). La tabla 6 resume los resultados para esta subescala. tabla 6: puntuación promedio de la subescala de cubierta Reactivos Promedio 1. capacidad para costear visitas al médico 2.85 2. cubierta de pruebas de laboratorio 2.85 3. cubierta de pruebas de laboratorio* 2.80 4. cubierta de costos durante hospitalización 2.76 5. capacidad pago de deducibles a especialistas 2.64 6. confianza en la cubierta durante enfermedad grave 2.58 7. cubierta de tratamientos médicos necesarios 2.57 8. cubierta del seguro de medicinas recetadas 2.49 9. ¿Es un lujo atenderse en sala de emergencia? 2.43 10. capacidad para sumir costos de hospitalización 2.25 * La subescala contenía dos reactivos sobre este tema La siguiente subescala del cuestionario medía la percepción de los encuestados con respecto al trato y a la atención recibidos por los diversos componentes del sistema de salud en Puerto Rico. Entre estos se incluyeron, los médicos primarios, los médicos especialistas, los hospitales, las salas de emergencia, el personal de oficina, tanto de los hospitales, como de las oficinas médicas privadas, los laboratorios clínicos y las farmacias. El promedio general para los nueve reactivos de la escala fue 2.99 en una escala de cuatro puntos. Tal resultado pone de relieve que los participantes percibieron el trato y las atenciones recibidos por los diversos componentes del sistema de salud en Puerto Rico como uno bastante adecuado. Un análisis de los promedios por