La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

39 la percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en puerto rico verbalizaciones giraron en torno de que los procesos burocráticos imposibilitan la agilización del sistema, los efectos de la crisis económica en Puerto Rico provocan una mala administración de fondos, la falta de estructura organizacional, la falta de servicios de prevención de enfermedades físicas y mentales, la salud como un negocio y la corrupción del sistema. Entre las verbalizaciones más destacadas se hallaron las siguientes: “El problema principal es el desangre que crea la Reforma de Salud en Puerto Rico”. “La burocracia es extremadamente lenta con las personas de menos ingresos”. “El sistema de salud en Puerto Rico es muy costoso, dirigido a la medicalización y no a la prevención de enfermedades”. “El sistema de salud de Puerto Rico no opta por prioridad para la salud en la población ya que la salud se ha vuelto un negocio y no una necesidad”. “La salud en Puerto Rico es un negocio. El mayor reto que tiene Puerto Rico es proveer a todo ciudadano una tarjeta de salud aunque trabaje…” “La crisis económica que tiene el plan de salud y la falta de pago a los proveedores han provocado que los servicios sean pésimos a la ciudadanía”. “Es evidente que a raíz del problema económico y de su mala organización afecta de manera directa el sistema de salud en Puerto Rico”. “Deberían desligar la política del sistema para así poder nombrar mejor al personal y evitar la corrupción”. “Deficiencias en los servicios de salud mental. Fallan al proveer seguimiento a los pacientes y a la prevención de las enfermedades”.