La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

42 cuaderno de investigación social y económica pontificia universidad católica de puerto rico doctores en el área humanista, la falta de sensibilidad humana de los doctores y enfermería”. “La falta de médicos con principios éticos profesionales y la falta de compromiso con la salud pública”. “La falta de motivación y compromiso de los empleados”. “No existe profesionalismo, no han evolucionado, no son eficientes, existen preferencias entre los empleados y pacientes”. “Dar un servicio humanitario y que el personal que lo ofrezca sea diligente y agradable”. “Muy poca sensibilidad al atender pacientes, carecen del sentido de responsabilidad ante los servicios que las personas necesitan”. “La indiferencia ante la comunidad, la falta de humanismo con el personal de las oficinas y hospitales”. dimensión 2: ventajas o virtudes del sistema de salud en puerto rico La segunda pregunta inquirió lo siguiente: Según su criterio, ¿cuáles son las mayores ventajas o virtudes del sistema de salud en Puerto Rico? Como puede observarse en la Figura 2, presentada más adelante, la mayoría de los participantes indicó, según su criterio, que no existía ninguna ventaja o virtud del sistema de salud de Puerto Rico. Sin embargo, algunos participantes indicaron varias ventajas o virtudes del sistema de salud por lo que las categorías que surgieron fueron las siguientes: la accesibilidad de servicios médicos, la ayuda a personas de escasos recursos económicos, estudiantes y personas de edad avanzada (Reforma de Salud) y la buena preparación académica de los profesionales de la salud. En la categoría de accesibilidad de servicios médicos, la mayoría de los participantes puntualizaron que las similitudes con el sistema de salud de Estados Unidos y la ayuda del gobierno federal son las ventajas o virtudes más importantes del sistema de salud en Puerto