La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

44 cuaderno de investigación social y económica pontificia universidad católica de puerto rico de los profesionales de la salud resaltaron las subcategorías de la excelencia en la capacitación profesional, los trabajos en equipos multidisciplinarios y el capital humano de alta calidad. Las verbalizaciones más relevantes fueron las siguientes: “Doctores sumamente preparados en su área y atienden la enfermedad, pero los servicios administrativos son pésimos al igual que el tiempo de espera”. “Que contamos con médicos de calidad y gracias a ellos nuestra medicina está sobre ventaja de otros lugares”. “Creo que el sistema de salud cuenta con personal preparado y capacitado para realizar una labor excelente, pero el sistema los limita.” “Se trabajan los casos de manera multidisciplinaria”. dimensión 3: mejoras a los servicios de salud en puerto rico La tercera pregunta sondeó lo siguiente: ¿Qué se pudiera hacer para mejorar los servicios de salud en Puerto Rico? Las categorías que surgieron del análisis de contenido, y las cuales se resumen en el Gráfica 4, fueron las siguientes: la reducción de los costos médicos, la gerencia y la organización administrativa, la calidad de servicios médicos, la equidad entre los planes médicos públicos y privados y la sensibilidad de los profesionales de la salud. En la categoría de reducción de costos médicos se enfatizó en lo siguiente: disminuir los costos de deducibles de las medicinas, que los exámenes médicos no fuesen tan costosos y ampliar las cubiertas de los planes médicos. Las verbalizaciones más destacadas fueron las siguientes: “El sistema de salud debería brindar mejor servicio, deducibles más bajos en planes privados y cero costos en salas de emergencia”. “Reducir costos de los planes médicos, deducibles y