La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

48 cuaderno de investigación social y económica pontificia universidad católica de puerto rico que trabajamos y no cualificamos”. “Facilitar las transacciones como referidos o llamadas a los pacientes”. “Que mejoren el trato al paciente y que den el servicio sin importar qué tipo de plan tenga el paciente decir cuáles son los médicos u oficinas que aceptan el plan médico”. “Para la aceptación de servicios médicos el sistema debería ser más justo tomando en consideración el nivel de ingreso económico de las personas”. La categoría de la sensibilidad de profesionales de la salud establece lo siguiente: resaltar la vocación y la ética profesional, aumentar el compromiso y la dedicación, aumentar la motivación, resaltar la responsabilidad social y comunitaria y promover los servicios humanitarios. Entre las verbalizaciones más destacadas se encontraron las siguientes: “Trabajar con médicos justos y honrados, que trabajen por el bienestar del paciente, mas no por la remuneración económica que puedan recibir”. “Que no responda a intereses personales, que el sistema de salud sea más responsable socialmente y atienda las necesidades reales que demanda la población”. “El enfoque principal debería ser la salud del ser humano, fomentar los servicios humanitarios es una opción”. “Más humanidad, compromiso y dedicación de los médicos, que sean buenos profesionales no solo por el pago”. “Prevención, amabilidad, eficacia, nuevo personal con vocación, que haya una preocupación genuina por los pacientes”. “Tener más compromiso y motivación, analizar cuáles son las verdaderas necesidades que tienen los servicios de salud de Puerto Rico y encontrar solución”.