La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

49 la percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en puerto rico dimensión 4: denegación de servicios médicos La cuarta pregunta indicaba, ¿Le ha denegado su seguro médico alguna medicina o servicio esencial? Explique . Como se destaca en la Gráfica 5, la mayoría de los participantes indicó que su seguro médico no le había denegado ninguna medicina o servicio esencial. Sin embargo, algunos participantes puntualizaron que se les habían denegado algunos bienes o servicios médicos por lo que las categorías que surgieron fueron las siguientes: medicamentos, exámenes o equipos médicos y especialistas. En la categoría de medicamentos resaltaron los costos excesivos y el sobrepasar los límites o topes establecidos por los seguros médicos para recetas en farmacias. Entre las verbalizaciones más sobresalientes que surgieron del análisis se encuentran las siguientes: “Mi plan médico ha denegado algunos medicamentos porque son costosos”. “Si alcanzo el tope de los medicamentos no me cubre el deducible”. “El medicamento era muy caro y no había genérico. Querían cambiarme la receta, pero el médico se opuso y tuve que pagarlo completamente”. “Los medicamentos de marca no los cubre el plan, mayormente cubre los medicamentos genéricos”. “Pago un dineral por mi seguro médico y mis medicamentos no los cubre a menos que lleve una receta de los médicos a las farmacias que están en su cubierta de salud”. “En un sinnúmero de farmacias el plan médico Mi Salud no es aceptado”. De otra parte, en la categoría de exámenes o equipos médicos se distinguieron las dimensiones de las pruebas especializadas y las pruebas de resonancia magnética o MRIs. Las verbalizaciones más relevantes fueron las siguientes: