La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

59 la percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en puerto rico asumir los costos de una hospitalización, el costo de la atención en las salas de emergencia y la cubierta de los seguros médicos para las medicinas recetadas. En contraposición, las puntuaciones relativamente más altas recayeron en los reactivos relacionados con la capacidad de costear las visitas al médico, la cubierta de los planes médicos de pruebas de laboratorio y la cubierta de costos durante una hospitalización. El análisis cualitativo de varias de las preguntas abiertas del estudio ofrece información que hace aportaciones valiosas sobre el tema de la cubierta de los seguros de salud. En primer lugar, al preguntársele sobre los problemas del sistema de salud, los participantes mencionaron la desigualdad en la cubierta entre planes o seguros médicos públicos y privados como uno de los problemas. Particularmente, se señaló el poco acceso a referidos para especialistas, principalmente bajo el plan Mi Salud y a la denegación de servicios entre los problemas principales relacionados con el tema de la cubierta de los seguros médicos. En contraste, como contestación a las ventajas del sistema de salud, un grupo de participantes expresó los bajos deducibles requeridos bajo el plan Mi Salud como una de las ventajas de la cubierta de este seguro médico. Asimismo, indicaron como una ventaja que el mismo les provea ayuda a las personas de escasos recursos y de edad avanzada a bajo costo. Por último, el análisis de la pregunta o dimensión de posibles mejoras al sistema de salud reveló que los participantes señalaron que debían ampliarse las cubiertas de los seguros médicos y reducir el costo de los servicios médico hospitalarios para los pacientes. De otra parte, la percepción de los participantes sobre el trato y la atención recibidos por diversos componentes del sistema de salud en Puerto Rico, se encontró que los participantes percibieron el trato y las atenciones recibidas por los diversos componentes como bastante adecuado. El promedio de los resultados de esta subescala; de mayor a menor fue: los planes Medicare Advantage , los planes privados, Medicare Tradicional y Mi Salud. Igualmente, se hallaron diferencias estadísticamente significativas en los promedios de los participantes con planes de salud privados y aquellos que tenían el plan Mi Salud. De hecho,