La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

65 la percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en puerto rico referencias Ahmad, I., Nawaz, A., Khan, S., Khan, H., Adnan Rashid, M., Hussain Khan, M. (2011). Predictors of Patient Satisfaction. Gomal Journal of Medical Sciences . 9 (2), 183- 186. Babakus, E., Mangold, W.G. (1992). Adapting the SERVQUAL Scale to Hospital Services: An Empirical Investigation. Health Services Research. 26 (6), 767-785. Bleich, S.N., Özaltin, E. & Murray, C. (2009). Relación entre la satisfacción con el sistema de atención sanitaria y la experiencia personal de los pacientes. Boletín de la Organización Mundial de la Salud. 87, 245-324. Bolíbar, I., Grupo de Estudio de Investigación de la Utilización de Servicios Sanitarios de Mataró. (1999). Determinantes poblacionales de la satisfacción con el médico de atención primaria. Gaceta Sanitaria. 13 (5), 371-383. Castillo, L., Dougnac, A., Vicente, I., Muñoz, V., Rojas, V. (2007). Los predictores de satisfacción de pacientes en un centro hospitalario universitario. Revista Médica. 135, 696- 701. Ching- Lin, H., Xirasagar, S., Laditka, J.N. (2004). Patient perceptions of service quality in group versus solo practice clinics. International Journal for Quality in Health Care. 16 (6), 437-445. Gobierno de Puerto Rico. Administración de Servicios de Salud Mental y Servicios Contra la Adicción. Encuesta de Percepción de Servicios de Salud Mental (AMSSCA) (2011). San Juan, Puerto Rico. La agencia. Gómez, M., Pérez, A., Moya, M., Reyes, M. (2004). Satisfacción de los adultos mayores con los servicios de salud en el nivel primario. Revista Cubana de Medicina General Integral . 20 (3). 1-6.

RkJQdWJsaXNoZXIy NzUzNTA=