Revista Horizontes: primavera/otoño 2013 | Año LVI-LIX Núms. 108-115

Agradecimientos Por este medio se agradece las aportaciones, colaboración, y ayuda de la Dra. Hilda Burgos Ocasio y al Dr. Edwin Asencio Pagán para la realización del estudio sobre las Expectativas y satisfacción profesional en mediadores de conflictos. Sin ustedes, no hubiera sido posible, y además a los participantes del estudio realizado. Referencias Aguilar, L. (2004). Recepción y desarrollo de la disciplina de la política pública en México: Un estudio introductorio. [Versión electrónica] pdf (1-23). Sociológica; 19, 54. Aguilar, J. (2010). Comportamiento Organizacional . Recuperado el 22 de septiembre de 2010 de http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/ teorias_comportamiento_organizacional.html Candelario, A. (2007). La mediación en el proceso judicial: el uso y la discreción del juez y de una jueza para el referimiento de casos , pdf. [Versión electrónica] Recuperado el 15 de julio de 2011 de: http://www.ramajudicial.pr/negmed/Recursos/Docume ntos/CandelarioCaliz_Mediacion.pdf Código Civil de Puerto Rico Edición de 1930 , (31 L.P.R.A. § 4821, 4841) Davis, K. y J. Newstrom (2006). La Dirección: Perspectivas y enfoques, [Versión electrónica]. Recuperado el 22 de septiembre de 2010 de http://uva.anahuac.mx/mace/ modulos/modulo_3/antologias/dirpersenfo.pdf García Schwarz, R. (2008) Resolución extrajudicial de conflictos y mediación: algunas consideraciones , Derecho y Cambio Social , 13(5) Recuperado el 10 de abril de 2011 de http://www.derechoy cambiosocial.com/revista013/conflicto%20y%20media cion.htm Gortner, H., Nichols, K y Ball, C. (2007). Organization Theory: A Public and Nonprofit perspective. 3ra Ed Thomson adsworth Ed: USA Kauffer, E. (2012). Las políticas públicas: algunos apuntes generales , pdf. (1-4) http://conferenciapesmexico 2012.com/ memorias/wp-content/themes/tema_ memorias_confpes2012/downloads/Cursos/LA_PRO MOCION_DE_LA_SALUD_EN_LAS_POLITICAS_PU BLICAS/Materia Pozo, C., Alonso, E., Hernández, S. y Martos, M. (2005). Determinantes de la satisfacción laboral en trabajadores de la administración pública: el valor de las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo, Ansiedad y Estrés 11(2-3), 247-264, Recuperado el 15 de agosto de 2010 de: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=13741 74 Rama Judicial: Mediación de Conflictos. Recuperado el 26 de junio de 2009 de http://www.ramajudicial. pr/NegMed/Centros_Mediacion/historia.html: Registro de personas y organizaciones certificadas por el Negociado de Métodos Alternos para la solución de conflictos, Recuperado el 5 de octubre de 2012 de http://www.ramajudicial.pr/NegMed/Registros/index.ht m Registro de organizaciones especializadas en mediación de conflictos, Justicia restaurativa extranjeras, Recuperado el 17 de octubre de 2012 de: http://www.restorativejustice.org.uk/ Registro de organizaciones especializadas en mediación de conflictos, Oficina de victimas y ofensores, Recuperado el 17 de octubre de 2012 de: http://www.voma.org/) Registro de organizaciones especializadas en mediación de conflictos, Oficina de victimas y ofensores juveniles , Recuperado el 17 de octubre de 2012 de: http://www.voma.org/) Registro de organizaciones especializadas en mediación de conflictos, Concilio de Justicia restaurativa , Recuperado el 17 de octubre de 2012 de: http://www.courtinnovation.org/research/victim- offender-mediation-association Reglamento de Métodos Alternos Enmendado 2005, 2005 TSPR 20, Regla 1.01, Regla 2.02 (a)- (l) Reyes, X. (2004). La gestión de un plan de compensaciones como herramienta para mantener el nivel de la satisfacción del personal, Caso; Sanatorio Nuestra Señora del Pilar, pdf. [Versión electrónica] (Tesis de Maestría) Universidad de San Carlos Guatemala. Recuperado el 2 de febrero de 2010 de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_2670.pd Robbins, S. y De Cenzo, D. (2009). Fundamentos de Administración , 6ta edición Pearson Ed.: México. Silva, R. (2008). El Arbitraje En Puerto Rico, [versión electrónica] Revista de Derecho Procesal, 2008 (2), Rubinzal-culzoni, Eds,: Buenos Aires, Argentina, 417-443. horizontes@pucpr.edu Años LVI-LIX Núms. 108-115 Horizontes – primavera / otoño 2013-2016 12