122 pontificia universidad católica de puerto rico (1) actividades del día cotidiano de trabajo, (2) percepción de la carga laboral, (3) relaciones interpersonales, (4) cambios en el trabajo, (5) medidas de seguridad, (6) rol de la tecnología, y (7) satisfacción con el empleador. categoría 1. actividades del día cotidiano En esta primera categoría, se indagó por la cotidianidad de los participantes en un día de trabajo. Se les solicitó que compararan sus situaciones laborales antes y durante la pandemia provocada por el COVID-19. Todos los participantes describieron sus días de trabajo como “caóticos” al inicio de la pandemia. Aquellos participantes que tenían el rol de supervisión en su organización, expresaron que durante la pandemia experimentaron un aumento en las horas de trabajo debido a los preparativos que tuvieron que hacer para el manejo de la pandemia. En palabras de los participantes del grupo focal dos y tres, se pudo identificar que las actividades cambiaron para uno de acuerdo con su día de trabajo, pues hubo quienes tuvieron mucha presión por todos los cambios que trajo la pandemia y para otros, siguió la rutina habitual durante el tiempo de la pandemia. Aquí algunas transcripciones de sus verbalizaciones: 2b: “Como comentaron los demás participantes, mucha carga emocional, mucha ansiedad. Estar dando apoyo emocional a los compañeros, la comunicación se afecta también. Yo tengo, yo estoy a cargo de unos asociados y hay que reforzar entonces la comunicación [...] En mi caso, el Departamento que yo dirijo es de calidad; por lo que se necesitan reuniones constantes, adiestramientos constantes, calibraciones de llamadas y ha sido un reto poder adaptarse. En cuanto a la oficina, obviamente temor al contagio. El velar por la seguridad, que se mantenga ese distanciamiento, el uso de la mascarilla. Yo al principio, aunque sentía un temor y una preocupación, muchas personas no reaccionaron de la misma manera, muchos empleados no utilizaban la mascarilla como debía ser, verdad, con regularidad. Y básicamente, esos han sido los retos que como empleada y como supervisora yo he estado enfrentando durante este año casi ya que llevamos de pandemia”.
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