144 pontificia universidad católica de puerto rico instituciones. Seguir haciendo el bien para la institución, para nuestra familia; porque somos parte de una familia (refiriéndose al lugar de trabajo)”. categoría 4: cambios en el trabajo Similar al trabajo presencial, los participantes mencionaron que hubo flexibilidad por parte de la organización para que los trabajadores atendieran situaciones personales (principalmente relacionadas con el cuido de sus hijos), en la asignación de turnos de trabajo, en los diversos medios para comunicarse y en cambios en las formas para completar las tareas de trabajo rutinarias (i.e. documentos digitales, firmas digitales). Además, aseguraron que la incorporación de la tecnología implicó que los trabajadores invirtieran tiempo adicional para completar las tareas y resolver situaciones de la cotidianidad. Algunas verbalizaciones de los participantes del segundo grupo focal ejemplifican lo descrito: 2b: “Se usa más el teléfono, más el WhatsApp, verdad, más otras herramientas; pero es bien importante esos retos en la comunicación. Tener que llamarlos constantemente o periódicamente. Y yo diría que los retos han estado ahí, en ese apoyo emocional, en esos retos en la comunicación y en modificar las tareas; porque obviamente hay que dar una continuidad a los procesos”. 2c: “Para lograr lo mismo había que escribir más, había que adiestrarse para adiestrar y que ese que tu adiestraras pudiese educar a otro. Entonces era como una cadena de que todos estábamos aprendiendo y que el tiempo apremiaba y por ejemplo, verdad, el rol de nosotras que estábamos en la misma línea. Fulana en reclutamiento y yo como directora de X, pues fue sumamente estresante para mí, el que hay que seguir admitiendo. ¿Pero cómo? Uno de momento pensó, pero ¿cómo lo hago? Cuando todos los documentos que se requieren en el expediente en aquel momento, ¿cómo los adquiero?, ¿cómo cumplo con las normas, con los reglamentos? ¿Cómo no pongo en riesgo las políticas y normas de la institución? Porque fue abrupto. O sea, fue de una manera en que nosotros no fuimos orientados. Fue de una manera en que nosotros teníamos que seguir haciendo el trabajo, pero ¿cómo lo hago? Este… no solamente era el que
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