146 pontificia universidad católica de puerto rico 2g: “Todo tiene que ser a través del Zoom o del teléfono e incluso la universidad me provee a mí un teléfono”. 3b: “Y para la biblioteca, nos comunicamos principalmente por WhatsApp y ehhh de ahí llegan todos los mensajes de la administración. En ese, en ese chat de WhatsApp, solo escriben los administradores. ehhh, y entonces, hay veces que tengo que ir para mi trabajo a firmar nómina, porque se firma”. categoría 7: satisfacción con el empleador Por último, para la categoría de satisfacción con el empleador, ninguno de los participantes se refirió a esta categoría directamente. Sin embargo, expresaron que hubo flexibilidad por parte de los patronos, que algunos proveyeron equipos tecnológicos y medidas de seguridad e higiene y adiestramientos que fueron requeridos. En particular, una participante que tuvo que comenzar en modalidad remota una vez se activó la cuarentena, indicó que al momento de regresar a la presencialidad (refiriéndose a modalidad híbrida), la experiencia con su empleador fue satisfactoria por la buena organización que presentaron. Por otro lado, es preciso mencionar que los participantes tampoco refirieron insatisfacción con el patrono. En su lugar, hicieron referencia al aumento en las actividades de trabajo y de inversión económica en equipos que algunos participantes tuvieron que hacer para ejecutar sus labores. De manera puntual, el ambiente laboral estuvo enmarcado en un aumento en las actividades de trabajo (TR-ALA), que a su vez se asoció con una percepción de sobrecarga laboral (TR-PSL). Estas dos categorías (ALA y PSL) están vinculadas con la carga de trabajo por desorganización en la planificación (TR-CTDLP), lo cual provocó insatisfacción con el empleador (TR-IP). No obstante, cuando el empleador atendió las necesidades del trabajador y los desafíos (TRDES) que enfrentaron los trabajadores durante la pandemia, estos se mostraron satisfechos con el patrono (TR-SP). La satisfacción con el patrono surgió cuando este último tuvo en cuenta las oportunidades para modificar las formas en la ejecución de las tareas y cuando se normalizó el uso de la tecnología (TR-NT). De modo que, esta sería la nueva realidad que las organizaciones deberán considerar para su planificación. En la Figura 7 se presentan las conexiones entre las categorías de análisis:
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