La percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico

69 la percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios en puerto rico Profa. Elsie Ruiz Santana : Investigadora Asociada del estudio. Posee un Bachillerato en Contabilidad Pública con una concentración menor en Educación Vocacional. De igual modo, posee una Maestría en Ciencias Sociales con especialidad en Administración Pública de la Pontificia Universidad Católica, recinto de Ponce, Puerto Rico. Ostenta también un grado de Juris Doctor de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, recinto de Ponce. Fue editora gestora de la Revista de Derecho Puertorriqueño y escritora invitada en el periódico estudiantil PrimaFace . Actualmente se desempeña como Directora Interina de la Escuela Graduada de Ciencias Sociales del Colegio de Estudios Graduados en Ciencias de la Conducta y Asuntos de la Comunidad de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, recinto de Ponce. A su vez, es profesora instructora de la Escuela Graduada de Administración Pública. Posee vasta experiencia en la administración pública municipal. Ha publicado en revistas profesionales en Puerto Rico y Colombia. Jeannette Tossas Alicea : Asistente de Investigación adscrita al Colegio de Estudios Graduados en Ciencias de la Conducta y Asuntos de la Comunidad. Posee un Bachillerato en Psicología de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico y cursa una Maestría en Ciencias con especialidad en Psicología Industrial– Organizacional de la misma Institución.