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la percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios
en puerto rico
dimensión 4: denegación de servicios médicos
La cuarta pregunta indicaba,
¿Le ha denegado su seguro médico
alguna medicina o servicio esencial? Explique
. Como se destaca en
la Gráfica 5, la mayoría de los participantes indicó que su seguro
médico no le había denegado ninguna medicina o servicio esencial.
Sin embargo, algunos participantes puntualizaron que se les habían
denegado algunos bienes o servicios médicos por lo que las categorías
que surgieron fueron las siguientes: medicamentos, exámenes o
equipos médicos y especialistas.
En la categoría de medicamentos resaltaron los costos excesivos
y el sobrepasar los límites o topes establecidos por los seguros médicos
para recetas en farmacias. Entre las verbalizaciones más sobresalientes
que surgieron del análisis se encuentran las siguientes:
“Mi plan médico ha denegado algunos medicamentos
porque son costosos”.
“Si alcanzo el tope de los medicamentos no me cubre el
deducible”.
“El medicamento era muy caro y no había genérico.
Querían cambiarme la receta, pero el médico se opuso y tuve
que pagarlo completamente”.
“Los medicamentos de marca no los cubre el plan,
mayormente cubre los medicamentos genéricos”.
“Pago un dineral por mi seguro médico y mis
medicamentos no los cubre a menos que lleve una receta de los
médicos a las farmacias que están en su cubierta de salud”.
“En un sinnúmero de farmacias el plan médico Mi Salud
no es aceptado”.
De otra parte, en la categoría de exámenes o equipos médicos
se distinguieron las dimensiones de las pruebas especializadas y las
pruebas de resonancia magnética o MRIs. Las verbalizaciones más
relevantes fueron las siguientes: