Table of Contents Table of Contents
La Percepción de la Calidad y la Satisfacción con los Servicios Médico Hospitalarios en Puerto Rico Next Page
Information
Show Menu
La Percepción de la Calidad y la Satisfacción con los Servicios Médico Hospitalarios en Puerto Rico Next Page

 


Cubierta 		1
Créditos 		2
La Percepción de la Calidad y la Satisfacción con los Servicios Médico Hospitalarios en Puerto Rico 		3
Resumen 		3
Palabras clave 		4
Introducción 		5
Los sistemas de salud en los documentos de la Iglesia 		6
Revisión de literatura 		9
Percepción de los servicios de salud 		9
Satisfacción con los servicios de salud 		13
Método 		19
Participantes 		19
Instrumentos 		20
Tabla 1: Subescalas del instrumento de percepción sobre los servicios médico hospitalarios 		21
Procedimiento 		23
Resultados: análisis cuantitativos descriptivos e inferenciales 		23
Características sociodemográficas de la muestra 		24
Características sociodemográficas de la muestra 		24
Tabla 2: Distribución de los participantes por pueblo de residencia 		25
Percepción sobre el sistema de salud en Puerto Rico 		26
Tabla 3: Puntuación promedio de la subescala de costo de los servicios 		28
Tabla 4: Puntiación promedio de la subescala de confiabilidad 		29
Tabla 5: Puntuación promedio de la subescala de facilidad o simplicidad 		31
Tabla 6: Puntuación promedio de la subescala de cubierta 		32
Tabla 7: Puntuación promedio de la subescala de trato y atención 		33
Tabla 8: Puntuación promedio de la subescala de confidencialidad 		34
Gráfica 1: Promedio de las puntuaciones de los participantes en las subescalas de percepción sobre el sistema de salud en Puerto Rico 		35
Satisfacción sistema de salud en Puerto Rico 		36
Tabla 9: Puntuació n promedio de la escala de satisfacción con los servicios 		37
Hallazgos: Análisos de contenido cualitativo 		37
Dimensión 1: Principales problemas o retos del sistema de salud en Puerto Rico 		38
Dimensión 2: ventajas o virtudes del sistema de salud en Puerto Rico 		42
Dimensión 3: Mejoras a los servicios de salud en Puerto Rico 		44
Dimensión 4: Denegación de servicios médicos 		49
Figura 1: Principales problemas o retos del sistema de salud en Puerto Rico 		51
Figura 2: Ventajas o virtudes del sistema de salud en Puerto Rico 		52
Figura 3: Mejoras a los servicios de salud en Puerto Rico 		53
Figura 4: Denegación de servicios médicos 		54
Conclusiones 		54
Recomendaciones 		62
Referencias 		65
Equipo de Investigación 		67
Dr. Hernán A .Vera Rodríguez 		67
Dra. Ilia C. Rosario Nieves 		67
Profa. Elsie Ruiz Santana 		68
Jeannette Tossas Alicea 		69
Colofón 		71
Contracubierta 		72
 FlippingBook