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cuaderno de investigación social y económica
pontificia universidad católica de puerto rico
una moderada o promedio.
satisfacción sistema de salud en puerto rico
Otra escala incluida en la instrumentación del estudio medía
la satisfacción de los encuestados con diversos aspectos del sistema de
salud en Puerto Rico. Esta escala estaba compuesta por 16 reactivos
o preguntas las cuales se contestaban en una escala que iba desde
totalmente satisfecho (a), respuesta a la cual se le otorgaban cuatro
puntos, hasta totalmente insatisfecho (a), en cuyo caso se otorgaba
un punto. Los resultados revelaron una puntuación promedio de
2.58 puntos en una escala de cuatro puntos. Esto resultó en un índice
agregado de satisfacción de un 64.5%, lo cual apunta a un grado bajo
de satisfacción de los participantes con los elementos del sistema de
salud incluidos en la escala.
A tenor con estos resultados, los investigadores llevaron a cabo
un análisis de varianza simple para determinar si existían diferencias
estadísticamente significativas en los niveles de satisfacción/
insatisfacción de los participantes por razón del plan o seguro médico
que poseían. Los resultados no revelaron diferencias estadísticamente
significativas en los promedios de los participantes en la escala de
satisfacción por razón de su seguro médico (
F
=2.065,
p
= .104).
De forma similar, un análisis de varianza simple realizado no
reveló diferencias estadísticamente significativas entre el nivel de
ingresos de los participantes (recodificado) y su nivel de satisfacción
con diversos componentes del sistema de salud en Puerto Rico
(
F
= .722,
p
= .653). Igualmente, no se encontraron diferencias
estadísticamente significativas en el nivel de satisfacción de los
participantes en función de su seguro médico (
F
= 2.065,
p
= .104) ni
de su género (
t
= -1.350, p = .178). De otra parte, se halló una relación
positiva y estadísticamente significativa entre la percepción de los
participantes sobre la calidad de los servicios médico hospitalarios y su
satisfacción global con el sistema de salud (
r
= .721)
Un desglose de los resultados de esta parte denota que los
niveles promedio más bajos de satisfacción para toda la muestra se
relacionaban con los siguientes elementos: la efectividad del gobierno
para atender las crisis de salud (1.57 puntos), el tiempo de espera en las