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cuaderno de investigación social y económica
pontificia universidad católica de puerto rico
hospitalarios ofrecidos en el país. Asimismo, revelaron diferencias
estadísticamente significativas en las percepciones de los participantes
en los renglones de costo, confiabilidad, cubierta, así como en el trato
y la atención, por razón del seguro médico que poseían. Sin embargo,
no se encontraron diferencias en sus percepciones sobre la facilidad
para obtener servicios médico hospitalarios, ni en las relacionadas con
la confidencialidad que les ofrecen distintos componentes del sistema
de salud, por razón del seguro médico que poseen.
Por otro lado, los participantes reflejaron una baja satisfacción
con los servicios médico hospitalarios. Los resultados no revelaron
diferencias estadísticamente significativas en los niveles de satisfacción
de los participantes por razón de su género, nivel de ingresos, ni
del seguro médico que poseían. Por lo tanto, la satisfacción de los
participantes parece relacionarse más con aspectos organizacionales y
sociales que con sus características sociodemográficas.
De otra parte, los resultados revelaron una asociación
estadísticamente significativa entre la percepción de los participantes
sobre la calidad de los servicios médico hospitalarios en el país y su
satisfacción con los mismos. Por último, los resultados cualitativos
del estudio confirmaron y ampliaron los resultados cuantitativos del
mismo.
palabras clave
salud
servicios médico hospitalarios
calidad
percepción
Puerto Rico