57 / 72
57
la percepción de la calidad y la satisfacción con los servicios médico hospitalarios
en puerto rico
ventajas o virtudes del sistema de salud puertorriqueño, este ofrece
información valiosa sobre varios elementos que parecen haber
abonado a la percepción de los participantes sobre la confiabilidad de
los servicios médico hospitalarios en Puerto Rico. Sobre este tema, los
participantes se expresaron sobre la buena preparación académica y la
alta calidad de los profesionales de la salud en Puerto Rico, así como
su capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios por el bien del
paciente. De hecho, estos temas, entre otros, estuvieron incluidos en
las categorías principales que surgieron del análisis de dicha pregunta.
Después de analizar la confiabilidad de los servicios médico
hospitalarios en Puerto Rico, los participantes expusieron sus
percepciones respecto a la facilidad y simplicidad con la que se
obtienen los servicios de salud en Puerto Rico. Los resultados de
esta subescala, fueron los más bajos del cuestionario que medía su
percepción de la calidad de los mismos. Es decir, que los datos revelan
que los participantes percibieron la obtención de servicios médico
hospitalarios en Puerto Rico como una tarea difícil y complicada.
El orden de las puntuaciones promedio de la percepción de los
participantes en esta subescala de mayor a menor dificultad fueron: los
que tenían un plan
Medicare Advantage
, los que estaban cubiertos por
el plan Mi Salud, los que contaban con el Medicare tradicional y los
cubiertos con un seguro médico privado. De hecho, los participantes
que poseían seguros médicos privados percibieron una mayor facilidad
o simplicidad en la obtención de los servicios que los participantes
con otros tipos de seguros médicos. Sin embargo, no se encontraron
diferencias estadísticamente significativas entre los participantes en
las puntuaciones de esta subescala por razón de su plan médico, lo cual
indica que, en general, todos percibieron la obtención de servicios
como algo tedioso y complicado.
Los reactivos con las puntuaciones más bajas se relacionaban
con el tiempo de espera en las salas de emergencia de los hospitales,
la facilidad para obtener una cita con un médico especialista y el
tiempo de espera en la oficina del médico primario. De otra parte,
las puntuaciones más altas en esta subescala, se relacionaban con la
efectividad de comunicación del médico primario, la rapidez de los
servicios de los laboratorios clínicos y la efectividad de los servicios de
las salas de emergencia.