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cuaderno de investigación social y económica
pontificia universidad católica de puerto rico
El análisis de contenido de las respuestas de los participantes
a las preguntas abiertas que indagaban sobre los problemas y retos
del sistema de salud de Puerto Rico, así como de las formas en que se
puedan mejorar los mismos, proveen información que complementa
la percepción de los participantes sobre la facilidad y simplicidad en
la obtención de servicios. Así pues, en la dimensión de problemas
y retos del sistema, se destacó la categoría de “pobre calidad de los
servicios”. En la misma, los participantes mencionaron el tiempo
de espera excesivo en las oficinas médicas y salas de emergencia de
los hospitales, la falta de facilidades e infraestructura adecuadas,
y la escasez de personal médico y profesionales de la salud en las
instituciones médico hospitalarias. De forma similar, en la dimensión
de posibles mejoras al sistema de salud se cuenta la categoría de calidad
de los servicios médico hospitalarios. En esta, los participantes se
manifestaron respecto a la necesidad de reducción del tiempo de
espera en las oficinas médicas y salas de emergencia de los hospitales,
el aumento en la cantidad de personal médico y profesionales de
la salud, la mejora de servicios al paciente, así como mejoras en la
infraestructura de los hospitales y las oficinas médicas.
Otra de las subescalas del instrumento indagaba sobre la
cubierta de sus seguros médicos en diversos renglones de los servicios
médico hospitalarios. El resultado de esta subescala manifiesta cierto
nivel de desacuerdo o incomodidad de los pacientes con la cubierta
ofrecida por sus seguros médicos. De hecho, al segmentar el análisis
de los resultados por el tipo de seguro o plan médico, los participantes
con el seguro Mi Salud (Reforma) tuvieron la puntuación más baja
en esta subescala, seguidos por aquellos que tenían planes privados y
los que contaban con el plan de Medicare tradicional. En contraste,
los participantes que poseían un plan
Medicare Advantage
, tuvieron
un promedio más alto, el cual es indicativo de que percibían que su
seguro médico les ofrecía una cubierta adecuada, contrario a los tres
grupos anteriores. De hecho, se comprobó que había diferencias
estadísticamente significativas entre las puntuaciones de los
participantes que tenían un plan
Medicare Advantage
y las de aquellos
cubiertos por Mi Salud (Reforma) o por un seguro médico privado.
Las puntuaciones más bajas en la subescala de cubierta se
obtuvieron en la capacidad percibida por los participantes para